{"id":36225,"date":"2026-07-29T19:42:31","date_gmt":"2026-07-30T00:42:31","guid":{"rendered":"https:\/\/orduz-usa.com\/?page_id=36225"},"modified":"2026-07-29T19:58:30","modified_gmt":"2026-07-30T00:58:30","slug":"politica-de-garantia-y-devoluciones-orduz-usa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/orduz-usa.com\/en\/politica-de-garantia-y-devoluciones-orduz-usa\/","title":{"rendered":"Warranty and Return Policy | Orduz USA"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/orduz-usa.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/politica-garantia-devoluciones-orduz-usa.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-36229\" srcset=\"https:\/\/orduz-usa.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/politica-garantia-devoluciones-orduz-usa.jpg 800w, https:\/\/orduz-usa.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/politica-garantia-devoluciones-orduz-usa-300x300.jpg 300w, https:\/\/orduz-usa.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/politica-garantia-devoluciones-orduz-usa-150x150.jpg 150w, https:\/\/orduz-usa.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/politica-garantia-devoluciones-orduz-usa-768x768.jpg 768w, https:\/\/orduz-usa.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/politica-garantia-devoluciones-orduz-usa-12x12.jpg 12w, https:\/\/orduz-usa.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/politica-garantia-devoluciones-orduz-usa-500x500.jpg 500w, https:\/\/orduz-usa.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/politica-garantia-devoluciones-orduz-usa-100x100.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"h-politica-de-garantia-y-devoluciones\" class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Garant\u00eda y Devoluciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At <strong>Orduz USA<\/strong> trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y un servicio transparente. Nuestra <strong>Pol\u00edtica de Garant\u00eda y Devoluciones<\/strong> explica las condiciones aplicables a todas las compras realizadas en nuestra tienda f\u00edsica y en nuestros canales oficiales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro objetivo es brindar soluciones r\u00e1pidas, claras y justas. Por ello, recomendamos que todos los clientes lean esta pol\u00edtica antes de realizar una compra.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda cubre \u00fanicamente defectos de fabricaci\u00f3n. Nuestro equipo t\u00e9cnico revisar\u00e1 cada producto antes de aprobar cualquier solicitud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de enviar un producto, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atenci\u00f3n. En muchos casos podemos resolver el inconveniente mediante asesor\u00eda t\u00e9cnica o verificaciones sencillas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas las garant\u00edas se atienden exclusivamente en nuestra tienda ubicada en:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Orduz USA<\/strong><br>25 NW 27th Ave<br>Miami, FL 33125<br>United States<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente asume todos los gastos relacionados con el transporte del producto. Esto incluye env\u00edo, mensajer\u00eda, despacho, seguros, impuestos y cualquier otro costo generado durante el proceso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la inspecci\u00f3n confirma un defecto de fabricaci\u00f3n, Orduz USA podr\u00e1 reparar el producto, reemplazarlo por uno nuevo o suministrar un producto equivalente cuando el original no se encuentre disponible. En algunos casos podremos otorgar un cr\u00e9dito para futuras compras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la revisi\u00f3n determine que el da\u00f1o fue causado por uso inadecuado, instalaci\u00f3n incorrecta, modificaciones, golpes, accidentes, humedad, desgaste normal o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricaci\u00f3n, la garant\u00eda no aplicar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aceptamos solicitudes de devoluci\u00f3n \u00fanicamente cuando el producto cumpla nuestras condiciones de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El art\u00edculo debe conservar su estado original. Tambi\u00e9n debe incluir su empaque, accesorios y comprobante de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos productos no admiten devoluci\u00f3n por razones de seguridad, higiene, uso, desgaste natural o fabricaci\u00f3n especial bajo pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de enviar cualquier producto, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atenci\u00f3n. Revisaremos cada caso y explicaremos el procedimiento correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los costos de env\u00edo hacia nuestra tienda y el env\u00edo de regreso siempre ser\u00e1n responsabilidad del cliente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuestro compromiso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Orduz USA buscamos ofrecer una experiencia de compra segura y confiable. Nuestro equipo analiza cada solicitud de manera individual para encontrar la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"h-\">Trabajamos con pol\u00edticas claras porque queremos proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa. Si tienes preguntas sobre una garant\u00eda o devoluci\u00f3n, estaremos disponibles para ayudarte durante todo el proceso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At <strong>Orduz USA<\/strong> nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio transparente para nuestros clientes. Nuestra <strong>Pol\u00edtica de Garant\u00eda y Devoluciones<\/strong> establece los t\u00e9rminos y condiciones aplicables a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de nuestra tienda f\u00edsica y canales oficiales de venta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda cubre \u00fanicamente defectos de fabricaci\u00f3n y est\u00e1 sujeta a una evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica realizada por nuestro equipo. Antes de enviar cualquier producto, el cliente deber\u00e1 comunicarse con nuestro personal para recibir orientaci\u00f3n y la autorizaci\u00f3n correspondiente. Todas las garant\u00edas se atienden exclusivamente en nuestra tienda ubicada en <strong>25 NW 27th Ave, Miami, FL 33125, United States<\/strong>. Los gastos de transporte, env\u00edo, despacho, seguros e impuestos relacionados con el traslado del producto hacia y desde nuestras instalaciones ser\u00e1n responsabilidad del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que el producto presente un defecto de fabricaci\u00f3n confirmado, Orduz USA podr\u00e1 reparar el art\u00edculo, reemplazarlo por uno igual o equivalente, o emitir un cr\u00e9dito en tienda cuando corresponda. Si la inspecci\u00f3n t\u00e9cnica determina que el da\u00f1o fue ocasionado por uso inadecuado, instalaci\u00f3n incorrecta, modificaciones, accidentes, desgaste normal u otras causas no cubiertas por la garant\u00eda, esta ser\u00e1 rechazada y el cliente podr\u00e1 autorizar una reparaci\u00f3n con costo o solicitar la devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las devoluciones de productos ser\u00e1n evaluadas conforme a las condiciones espec\u00edficas de cada caso. Para ser elegible, el art\u00edculo debe conservarse en su estado original, sin uso, con su empaque, accesorios y comprobante de compra. Por razones de seguridad, higiene o naturaleza del producto, algunos art\u00edculos, consumibles o productos fabricados bajo pedido pueden no ser elegibles para devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de manera r\u00e1pida, justa y profesional. Por ello, recomendamos que, antes de iniciar una solicitud de garant\u00eda o devoluci\u00f3n, el cliente se comunique con nuestro equipo de atenci\u00f3n para buscar la mejor soluci\u00f3n posible. En Orduz USA trabajamos cada d\u00eda para ofrecer una experiencia de compra confiable, respaldada por pol\u00edticas claras que protegen tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=16452480366&amp;text=Hola%20%F0%9F%91%8B%20bienvenido%20a%20ORDUZ%20USA.%0ASoy%20Alexander,%20especialista%20en%20m%C3%A1quinas%20de%20coser%0A%F0%9F%94%A7%20Venta%20%E2%80%A2%20Repuestos%20%E2%80%A2%20Servicio%20t%C3%A9cnico%0ACu%C3%A9ntame%20qu%C3%A9%20necesitas%20y%20te%20recomiendo%20la%20mejor%20opci%C3%B3n%20al%20mejor%20precio.\" type=\"link\" id=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=16452480366&amp;text=Hola%20%F0%9F%91%8B%20bienvenido%20a%20ORDUZ%20USA.%0ASoy%20Alexander,%20especialista%20en%20m%C3%A1quinas%20de%20coser%0A%F0%9F%94%A7%20Venta%20%E2%80%A2%20Repuestos%20%E2%80%A2%20Servicio%20t%C3%A9cnico%0ACu%C3%A9ntame%20qu%C3%A9%20necesitas%20y%20te%20recomiendo%20la%20mejor%20opci%C3%B3n%20al%20mejor%20precio.\">https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=16452480366&amp;text=Hola%20%F0%9F%91%8B%20bienvenido%20a%20ORDUZ%20USA.%0ASoy%20Alexander,%20especialista%20en%20m%C3%A1quinas%20de%20coser%0A%F0%9F%94%A7%20Venta%20%E2%80%A2%20Repuestos%20%E2%80%A2%20Servicio%20t%C3%A9cnico%0ACu%C3%A9ntame%20qu%C3%A9%20necesitas%20y%20te%20recomiendo%20la%20mejor%20opci%C3%B3n%20al%20mejor%20precio.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Garant\u00eda y Devoluciones En Orduz USA trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y un servicio transparente. 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