Política de Garantía y Devoluciones
En Orduz USA trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y un servicio transparente. Nuestra Política de Garantía y Devoluciones explica las condiciones aplicables a todas las compras realizadas en nuestra tienda física y en nuestros canales oficiales.
Nuestro objetivo es brindar soluciones rápidas, claras y justas. Por ello, recomendamos que todos los clientes lean esta política antes de realizar una compra.
Política de Garantía
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. Nuestro equipo técnico revisará cada producto antes de aprobar cualquier solicitud.
Antes de enviar un producto, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención. En muchos casos podemos resolver el inconveniente mediante asesoría técnica o verificaciones sencillas.
Todas las garantías se atienden exclusivamente en nuestra tienda ubicada en:
Orduz USA
25 NW 27th Ave
Miami, FL 33125
United States
El cliente asume todos los gastos relacionados con el transporte del producto. Esto incluye envío, mensajería, despacho, seguros, impuestos y cualquier otro costo generado durante el proceso.
Si la inspección confirma un defecto de fabricación, Orduz USA podrá reparar el producto, reemplazarlo por uno nuevo o suministrar un producto equivalente cuando el original no se encuentre disponible. En algunos casos podremos otorgar un crédito para futuras compras.
Cuando la revisión determine que el daño fue causado por uso inadecuado, instalación incorrecta, modificaciones, golpes, accidentes, humedad, desgaste normal o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación, la garantía no aplicará.
Política de Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución únicamente cuando el producto cumpla nuestras condiciones de devolución.
El artículo debe conservar su estado original. También debe incluir su empaque, accesorios y comprobante de compra.
Algunos productos no admiten devolución por razones de seguridad, higiene, uso, desgaste natural o fabricación especial bajo pedido.
Antes de enviar cualquier producto, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención. Revisaremos cada caso y explicaremos el procedimiento correspondiente.
Los costos de envío hacia nuestra tienda y el envío de regreso siempre serán responsabilidad del cliente.
Nuestro compromiso
En Orduz USA buscamos ofrecer una experiencia de compra segura y confiable. Nuestro equipo analiza cada solicitud de manera individual para encontrar la solución más adecuada.
Trabajamos con políticas claras porque queremos proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa. Si tienes preguntas sobre una garantía o devolución, estaremos disponibles para ayudarte durante todo el proceso.
En Orduz USA nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio transparente para nuestros clientes. Nuestra Política de Garantía y Devoluciones establece los términos y condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda física y canales oficiales de venta.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y está sujeta a una evaluación técnica realizada por nuestro equipo. Antes de enviar cualquier producto, el cliente deberá comunicarse con nuestro personal para recibir orientación y la autorización correspondiente. Todas las garantías se atienden exclusivamente en nuestra tienda ubicada en 25 NW 27th Ave, Miami, FL 33125, Estados Unidos. Los gastos de transporte, envío, despacho, seguros e impuestos relacionados con el traslado del producto hacia y desde nuestras instalaciones serán responsabilidad del cliente.
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación confirmado, Orduz USA podrá reparar el artículo, reemplazarlo por uno igual o equivalente, o emitir un crédito en tienda cuando corresponda. Si la inspección técnica determina que el daño fue ocasionado por uso inadecuado, instalación incorrecta, modificaciones, accidentes, desgaste normal u otras causas no cubiertas por la garantía, esta será rechazada y el cliente podrá autorizar una reparación con costo o solicitar la devolución del producto.
Las devoluciones de productos serán evaluadas conforme a las condiciones específicas de cada caso. Para ser elegible, el artículo debe conservarse en su estado original, sin uso, con su empaque, accesorios y comprobante de compra. Por razones de seguridad, higiene o naturaleza del producto, algunos artículos, consumibles o productos fabricados bajo pedido pueden no ser elegibles para devolución.
Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de manera rápida, justa y profesional. Por ello, recomendamos que, antes de iniciar una solicitud de garantía o devolución, el cliente se comunique con nuestro equipo de atención para buscar la mejor solución posible. En Orduz USA trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra confiable, respaldada por políticas claras que protegen tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.
